題名：Chicago Public Library 2020-2024 Strategy
https://www.chipublib.org/wp-content/uploads/sites/3/2020/08/Chicago-Public-Library-2020-2024-Strategy.pdf

摘要：
芝加哥公共圖書館 (簡稱CPL) 最早成立於1873年，150年來，CPL一直是城市的中心，一個充滿奇蹟、探索和社區的地方。每年服務超過 900 萬人次，在國內外圖書館領域之所以能處於領先地位，源自其對服務顧客學習、玩耍、發展技能和強化社區的堅定承諾。 在2020-2024 Strategy文宣中，CPL明確揭露：
CPL支持所有人享受閱讀和追求終身學習，努力提供平等的資訊取用機會，尊重閱讀、學習、探索的自由。

〈Vision 願景〉
芝加哥人有能力、有參與、有靈感去學習和探索，並依賴CPL作為資訊、豐富和機會的可靠來源。

Strategy策略 2020-2024〉

What
提供免費、開放的資訊和體驗，鼓勵探索並培養學習，創造尊重、安全和熱情的空間。

How
擁有共同的自豪感和目標、重視創造力和足智多謀、拓寬圖書館認知。

Why
預見一座市民有能力、有參與並受到啟發去學習和探索的城市、芝加哥人依賴 CPL作為資訊、豐富和機會的信賴來源。

〈Objectives 目標〉
1.提供免費和開放的資訊和體驗，以公平和包容的方式吸引芝加哥多元化的社區和市民。
2.提供支持個人和職業成長的書籍和資源、與鄰居聚會、與同事合作以及尋找友好面孔的場所、為自助洗衣店、兒童保育中心和 WIC 站點、街頭節日以及與其他城市機構合作的顧客提供服務。
3.創造尊重、安全和熱情的空間，促進個人成長，並創建更強大、聯繫更緊密的社區。
4.分享改善芝加哥人生活和強化社區的驕傲和目標。
5.重視有效、快速響應顧客服務的創造力和謀略。
6.拓寬顧客對圖書館的認識。

參考組
李素真編譯